Обработка данных из заявки
Редакция от 23 октября 2026 года · 2026-10-23-v1
Кто отвечает за данные
ИП Смирнов Роман Алексеевич, ИНН 352519441931. Связь по вопросам данных: elspst@mail.ru, +7 (8172) 58-08-77.
Что и зачем сохраняем
Телефон и описание задачи нужны, чтобы ответить на обращение, уточнить работы по технологическому присоединению или электромонтажу и договориться о дальнейших действиях. Имя, тип объекта и адрес можно добавить по желанию. Мы сохраняем номер заявки, время её отправки и согласия, редакцию согласия, статус обращения и рабочие заметки.
Не указывайте в свободном тексте паспортные данные, платёжные сведения и информацию о здоровье. Данные заявки не используются для рекламных рассылок и не публикуются на сайте.
Как обрабатываем и храним
На основании отдельного согласия получаем сведения из формы, записываем, систематизируем, храним, уточняем и используем их для общения по вашей задаче, а затем удаляем. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации. Доступ к заявкам имеет владелец через кабинет с авторизацией.
Для опубликованного сайта используется база YDB в российском регионе Yandex Cloud. Провайдер предоставляет инфраструктуру хранения и обработки. Поля заявки не передаются в рекламные или аналитические сервисы.
Срок хранения и удаление
Пока обращение находится в работе, данные используются для его рассмотрения. После завершения работ или отказа от них владелец закрывает заявку. Закрытая заявка хранится ещё 6 календарных месяцев для уточнений по обращению, после чего удаляется из базы сайта. Проверка истёкших сроков выполняется ежедневно; дата удаления показывается владельцу в кабинете.
Владелец может удалить заявку раньше. Если работа возобновлена, срок отсчитывается от её нового завершения. Изменение заметок или перенос уже закрытой заявки в архив не продлевают срок хранения.
Запросить уточнение или удаление сведений, а также отозвать согласие можно письмом на elspst@mail.ru. Укажите номер заявки или телефон, использованный в ней, чтобы мы нашли обращение. После проверки принадлежности обращения владелец удаляет его из кабинета и из самостоятельно сохранённых выгрузок, если отсутствует иное предусмотренное законом основание для хранения.
Эти сроки относятся к заявкам сайта. Документы по заключённому договору и расчётам, если они оформляются отдельно, хранятся на соответствующих правовых основаниях.
Служебные данные
Для ограничения частоты запросов используется IP-адрес; в счётчиках защиты хранится его хеш в составе служебного ключа, а не открытый адрес. Такие счётчики имеют срок действия не более суток и удаляются при очистке. Кабинет использует служебный cookie для входа со сроком действия до 8 часов.
Яндекс Карта загружается только при открытии карты. Поля заявки в неё не передаются; при загрузке карты браузер обращается к сервису Яндекса.